销售管理产品手册（第二版）

本手册覆盖纷享销客 CRM 销售管理模块的全部功能，帮助销售人员、销售主管、管理员和运营人员高效完成日常业务。

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标记为 人工审核：需要 的文章内容基于行业通用实践补充，尚未经过产品经理确认。发布前请逐篇核实。

编制依据

• 原始产品手册：docs/销售管理/
• 目录框架方案：销售管理目录框架结构新方案.md
• 编写规范：deepresearch-product-manual-writing-style-2026-05-20.md
• 外部参考：Salesforce Help、HubSpot Knowledge Base、Zoho CRM Help

顶层目录

目录	职责	目标读者
00-概览	建立销售管理全局认知，承载核心能力地图和最新更新	所有角色
01-入门	面向新用户，以角色和端到端场景跑通核心流程	新用户
02-销售执行业务	按 LTO 业务流转顺序组织的前台操作指南	销售、商务、财务、仓储
03-销售管理配置	按配置能力组织的后台配置指南	管理员、实施人员
04-FAQ与故障排除	高频问题和故障排查（后续补充）	所有角色

业务流转顺序

市场活动与获客 → 线索管理 → 客户与联系人管理 → 商机管理
→ 产品与价格管理 → 销售政策与费用 → CPQ 与报价管理
→ 合同管理 → 订单管理 → 应收开票与回款 → 库存发货与交付
→ 销售分析与预测

目录索引

00-概览

• 销售管理概述
• LTO 业务流程总览
• 销售管理核心能力地图
• 销售管理核心术语
• 2026 年销售管理更新总览

01-入门

• 销售管理快速上手
• 销售代表快速上手
• 销售主管快速上手
• LTO 全流程快速演练

02-销售执行业务

按 LTO 业务流转顺序，共 12 个业务域：

1. 市场活动与获客
2. 线索管理
3. 客户与联系人管理
4. 商机管理
5. 产品与价格管理
6. 销售政策与费用
7. CPQ 与报价管理
8. 合同管理
9. 订单管理
10. 应收开票与回款
11. 库存发货与交付
12. 销售分析与预测

03-销售管理配置

按配置能力组织，共 11 个配置域。每篇配置文章对应 02-销售执行业务 中的一个业务能力。

04-FAQ与故障排除

后续根据真实问题和支持案例补充。