外观
CPQ 概述
CPQ（Configure-Price-Quote）帮助企业快速完成产品选配、定价和报价，提升销售效率。
业务价值
企业销售复杂产品时，常面临产品组合繁多、定价规则复杂、报价周期冗长等挑战。纷享销客 CPQ 模块通过结构化的产品配置、自动化定价和引导式报价，帮助销售团队高效、精准地完成从选配到下单的全流程。CPQ 直接集成在 CRM 系统中，确保报价与客户数据、商机信息无缝衔接。
核心概念
| 概念 | 定义 | 关联对象 |
|---|---|---|
| 产品组合 | 由父项产品和子件组成的多级 BOM 结构，支持配置 BOM 和标准 BOM 两种类型 | 产品、报价单、销售订单 |
| 子件 | 产品组合中的组成部件，支持分组管理和多层级嵌套 | 产品组合 |
| 产品属性 | 描述产品规格参数的标准化字段，如颜色、尺寸、型号等 | 产品、属性价目表 |
| 属性值 | 属性的具体可选项，如"红色""蓝色"等 | 产品属性 |
| 约束依赖关系 | 产品与产品、属性与属性之间的选配规则，包括必须选择、不允许选择等 | 产品组合、子件 |
| 属性价目表 | 基于不同属性值组合的差异化定价表 | 产品属性、价目表 |
| 产品选配模式 | 选配页面的交互方式，包括默认模式、选品下单、属性下单三种 | 报价单、销售订单 |
工作机制
CPQ 的核心工作流程包括三个阶段：
- 配置阶段（Configure）：管理员在后台配置产品组合（BOM）结构，定义子件分组、约束关系和属性参数。
- 定价阶段（Price）：通过价目表和属性价目表，系统根据所选产品组合与属性值自动计算价格。
- 报价阶段（Quote）：销售人员在报价单或订单中选择产品组合，完成选配后系统自动生成报价。
NOTE
CPQ 开关开启后不可关闭。开启后，报价单和销售订单自动支持产品组合选配功能。
适用角色
| 角色 | 主要操作 |
|---|---|
| CRM 管理员 | 开启 CPQ 功能、配置选配模式、维护产品组合和属性 |
| 产品管理员 | 创建和维护产品组合、配置属性和约束关系 |
| 销售人员 | 在报价单和订单中使用选配功能，完成产品配置和报价 |
| 销售经理 | 审批报价单、监控报价准确性 |
业务场景
场景一：机械设备销售
一台工业机器由动力系统、控制系统、传感器等多个子系统组成。每个子系统包含不同型号的子件（如电动机分为直流、交流、步进等类型）。销售人员通过 CPQ 选配页面逐步配置各子系统，系统自动根据约束关系过滤可选项，最终生成准确报价。
场景二：SaaS 产品订阅
企业售卖软件订阅产品，包含基础功能模块和多个高级功能模块。通过属性下单模式，销售人员根据客户需求场景选择功能模块，系统引导式完成配置并自动定价。