外观
配置退货规则
界定客户退回货物的质检规范、逆向退
概述
💡 界定客户退回货物的质检规范、逆向退回原仓、更换或残次仓的分级接收路径与财务账户冲减联动条件。
开始之前
IMPORTANT
- 角色权限：仓储主管 或 财务控制专员
- 前置配置：客户退款审批流程及售后规则已确立。
- 依赖条件：无
配置步骤
- 在 CRM 管理 首页，前往 业务规则管理 > 退货与售后设置。
- 点击 新建退货规则，选择退货退款关联前置项：“必须且仅能与原销售发货出库单建立有效勾稽关联方可创建退货单”。
- 在 物料去向设定 选项卡中配置：对于正常质检合格的产品，退货后系统自动执行入库并上架至“华东中心仓”；对于损坏残次品，强制调入至“虚拟残次退货仓”。
- 设定财务同步：当退货单确认入库后，自动向财务模块派发“扣减应收款/还原额度”的处理提醒。
- 点击页面底部的 保存并启用 退货规则。
验证方法
- 新建退货单，输入一个非订单内包含的 SKU，验证系统是否能够识别并弹出“所退 SKU 与原销售单不符”报错，从而拒绝保存退货操作。
注意事项
NOTE
本配置项修改后，只会对后续新产生的数据起效，历史存量单据不会受到溯及影响。如果需要覆盖历史单据，请联系服务商进行系统级脚本清洗数据。