外观
收回客户
公海管理员收回跟进效果不佳的客户，重新分配资源。
概述
💡 当销售人员领取客户后跟进一段时间没有效果或未能成单时，公海管理员可以主动收回客户，将其重新分配给更合适的销售人员。收回机制确保客户资源不被长期占用，保持销售团队的竞争活力。
开始之前
IMPORTANT
- 角色权限：公海管理员
- 前置配置：可在"公海管理"中配置多个自动收回规则
- 依赖条件：客户为公海客户，状态为"已分配"
操作步骤
手动收回
- 在左侧导航栏中，点击 公海。
- 在公海列表页中，找到目标客户。
- 勾选目标客户，点击 收回。
- 在确认弹窗中，点击 确定。
从详情页收回
- 在 公海 列表页中，点击目标客户名称，进入客户详情页。
- 点击 收回。
- 在确认弹窗中，点击 确定。
TIP
管理员可在 公海管理 中配置自动收回规则，系统根据跟进时间等条件自动回收超时客户，无需手动操作。
NOTE
业务规则与说明：
- 业务说明：销售从公海领取客户后跟进一段时间没有效果或没有成单，公海管理员为了更好的利用客户资源，可以将此客户收回再分配给其他销售跟进。
- 业务条件：公海客户，且客户状态为“已分配”
- 可执行此操作的员工或角色有：公海管理员
- 业务操作入口：前端【公海】列表页和详情页。
- 备注：您可以在“公海管理”中配置多个收回规则。客户和公海管理
预期结果
- 客户状态从"已分配"变更为"未分配"。
- 原负责人失去该客户的跟进权限。
- 客户重新出现在公海列表中，等待重新领取或分配。