外观
配置退款审批流程
设定合同中途终止、产品退货时发生退
概述
💡 设定合同中途终止、产品退货时发生退款的最高额度权限与多级财务退款审核流，把控资金流出红线。
开始之前
IMPORTANT
- 角色权限：财务总监 或 集团审计员
- 前置配置：客户账户与退款单对象已启用。
- 依赖条件：无
配置步骤
- 在 管理 首页，前往 审批流程管理 > 审批流定义，选择 退款单对象。
- 点击 添加退款审批流，填写名称为“售后退款安全审批流程”。
- 设定审批级联节点：退款金额在 1 万元以下，由 客服总监 审批；1 万至 5 万元，由 财务经理 审批；5 万元以上，必须经过 财务总监 与 总经理 逐级共同会签审批。
- 在审批完成后续动作中，选择设定“退款单最终审批同意后，自动扣减该客户账户下的实付余额并产生扣款流水明细”。
- 点击页面下方的 保存并激活 启用安全流程。
验证方法
- 提交一笔售后退货金额为 6 万元 of 退款申请单，检查审核流程图内是否准确地包含了财务总监与总经理节点。
- 审批人同意后，查看客户财务账户下的可用余额，核对其扣减金额是否与退款单等额减少。
注意事项
NOTE
本配置项修改后，只会对后续新产生的数据起效，历史存量单据不会受到溯及影响。如果需要覆盖历史单据，请联系服务商进行系统级脚本清洗数据。