外观
交付项目管理概述
本文介绍纷享销客交付项目管理模块的核心定位、业务价值以及核心功能框架。
业务价值
对于提供复杂解决方案、系统集成或专业服务（PS）的企业，销售签单并不代表业务的终结，而仅仅是交付的起点。交付项目管理模块帮助企业将销售合同平滑转化为交付项目。通过监控项目进度、控制WBS任务流转以及核算项目收支，企业可有效避免项目延期，确保交付质量，提升合同毛利率。
核心概念
| 概念 | 定义 | 关联对象 |
|---|---|---|
| 交付项目 | 根据合同约定为客户提供定制交付服务的核心管理对象 | 销售合同、客户、WBS任务 |
| WBS (工作分解结构) | 将项目交付内容逐级分解为可控制的最小工作单元树形结构 | 交付项目、任务负责人 |
| 项目里程碑 | 项目生命周期中具有标志性的重要阶段性控制节点 | 项目计划、阶段验收 |
| 项目预算与成本 | 针对项目分配的人力、差旅、外包等支出预算及实际消耗明细 | 报销单、工时填报、采购合同 |
工作机制
交付项目管理从销售合同签署完毕后被触发，历经项目立项、WBS分解、进度与质量跟踪、项目结算四个核心环节，其流转周期如下：
适用角色
| 角色 | 主要操作 |
|---|---|
| 项目经理 (PM) | 负责项目立项、WBS任务分配、成本控制和风险汇报 |
| 交付工程师 | 负责日常任务领用、进度反馈、工时填报与费用报销 |
| 交付总监 | 监控多项目大盘进度、平衡人力资源、审批重大预算变更 |
| PMO (项目管理部) | 制定交付标准流程体系、审计项目交付质量与毛利绩效 |
业务场景
场景：系统集成项目交付 某软件开发企业与客户签订了价值 100 万元的系统集成合同。合同审批通过后，系统自动触发“交付项目”立项申请。项目经理接单后，将交付工作分解为“需求调研”、“系统开发”、“联调测试”、“上线交付”四个阶段。工程师在执行任务时，直接在纷享销客 App 内反馈进度并关联填报工时与差旅费。项目总监通过看板，可实时查阅该项目当前 75% 的进度和 45 万元的累积成本，有效掌控项目健康度。