外观
销售订单概述
销售订单是记录客户采购明细、驱动内部发货、交易结算及确认回款的核心业务单据。
业务价值
销售订单是交易闭环的枢纽。纷享销客销售订单模块不仅支持移动端快捷下单和灵活的促销打折，还能与审批流、合同履约进度及发货仓储模块无缝连接。通过对订单审批的流转和发货/收货状态的线上化管控，能够让财务与业务人员高效协同，实时统计企业销售业绩，避免坏账和库存积压风险。
核心概念
| 概念 | 定义 | 关联对象 |
|---|---|---|
| 销售订单 | 承载客户购买意向、付款方式及发货地址的成交单据 | 客户、商机、合同 |
| 订单产品 | 记录订单项下具体采购的产品、数量、基准价格及折扣后单价 | 产品 |
| 自由审批流程 | 遗留的简易审批模式，不建议在新业务中使用，后续将被关闭 | 系统角色（订单/财务管理员） |
| 审批流程管理 | 后台标准的工作流审批组件，支持多条件分支和复杂签批 | 销售订单 |
工作机制
销售订单在生命周期中，主要遵循以下核心流程：
NOTE
只有当销售订单状态为 已确认 时，系统才会将其金额纳入“订单总额”指标计算，并开放“确认发货”的操作入口。
适用角色
| 角色 | 主要操作 |
|---|---|
| 销售人员 | 移动端/PC端新建订单、选配属性、提交审批、撤回订单 |
| 审批人/财务员 | 审核订单折扣与信用额度、执行订单确认或驳回、更换确认人 |
| 仓储/发货员 | 跟踪待发货订单、操作确认发货并录入物流信息 |
| 客户方接收人 | 签收货物，促成销售人员在系统内录入确认收货 |
业务场景
场景一：移动端快捷下单与折扣审批
销售人员在拜访客户现场时，确认了客户的采购意向。销售使用手机客户端打开 CRM，现场新建销售订单，根据客户订货量应用了一定的限额折扣，并调用客户地址库自动填充默认收货地址。订单提交后，系统自动触发审批流程流转至财务总监。财务总监在手机端收到通知一键通过，销售业绩即时反映在大盘看板中。
场景二：多单履行发货闭环
框架协议合同签署后，销售人员在合同详情下，分批次点击 转换为订单 生成具体的销售订单。当订单通过审批后，仓库发货人员在“待发货的订单”视图中收到 CRM 系统通知，执行拣货并点击 确认发货。客户收到货物后，销售录入 确认收货，系统自动更新订单状态并扣减原合同的待履行额度。