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外观

查询发货物流信息 ​

本文介绍如何在发货单中填写物流单据信息并查询实时货运状态。

概述 ​

💡 发货物流查询提升了交付过程的透明度。通过在发货单中填入快递单号，销售及客服人员可随时在系统内自助调阅包裹路由轨迹，改善售后体验并降低客户投诉率。

开始之前 ​

IMPORTANT

  • 角色权限：销售人员、客服或仓库管理员需要具备发货单的编辑与查看权限。
  • 服务包购买：此查询功能需提前购买“物流查询服务包”资源；若企业已自购快递 100 账号，可联系产品集成实施人员通过 APL 与 PWC 自定义组件进行对接。

操作步骤 ​

步骤一：填录物流单据 ​

  1. 前往 发货单 列表页，打开目标发货单详情页。
  2. 在页面右上角，点击 编辑。
  3. 滚动至物流信息区域。
  4. 在 物流公司 字段中，选择正确的承运商（如：顺丰速运、中通快递、极兔速递等）。
  5. 在 物流单号 字段中，精确录入快递底单号。
  6. 点击右下角 保存。

步骤二：查询实时路由状态 ​

  1. 重新打开该发货单详情页。
  2. 在详情页底部的标签页或侧边栏，点击 物流信息 签页。
  3. 系统自动读取单号并调用快递查询接口。
  4. 页面将呈现最新的快递流转轨迹图（包含寄出、揽收、运输中、派送中、已签收状态）。

NOTE

业务规则与说明：

  • 查询物流为发货单的高级功能，需先购买了物流查询资源包，才能查询发货单上的物流信息。
  • 物流信息主要包括物流公司和物流单号，必须同时填写正确才能过查询出正确的结果。
  • 支持目前市面上主流的物流公司，包括顺丰、EMS、圆通、申通、中通、韵达等。
  • 备注：如果客户已自行购买快递100账号，可以联系产品经理获取实施方案，通过「APL+PWC组件」对接快递100，实现智能单号识别与实时物流信息查询。

预期结果 ​

  • 填写无误后，物流页签能即时渲染出物流路由时间线。
  • 快递实际签收后，发货单详情中的物流状态自动同步标记为“已签收”。

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