外观
优惠券概述
优惠券是一种电子营销工具，支持完整的电子券制券、发券、领券与用券的闭环处理。
业务价值
- 刺激销售回购：通过电子折扣券的延期兑现特征，吸引客户多次复购，提高客单价。
- 灵活营销执行：可针对特定产品大类或支付渠道进行精准促消，随时调整促销组合。
- 洞察客户行为：通过统计券的领取率与核销率，量化评估每次市场推广的效果。
核心概念
| 概念 | 定义 | 关联对象 |
|---|---|---|
| 优惠券方案 | 定义优惠券的优惠力度、满减门槛、适用产品及效期的规则模板。 | 优惠券方案 |
| 优惠券实例 | 将方案下发至具体客户名下，最终生成的可用于下单核销的可用资源。 | 优惠券实例 |
| 冲抵回款 | 订单交易价不变，通过费用分摊影响整单的已付金额，从而扣减待回款额。 | 销售订单 |
| 分摊折价 | 优惠额分摊并直接扣减订单行的单价与成交金额。 | 销售订单、订单产品 |
生命周期与工作机制
优惠券的流转包括以下四个核心阶段：
- 制券：由运营人员创建优惠券方案，当前支持配置 金额满减券。
- 发券：在 营销通 中选定目标客户，进行单批次或多批次下发。
- 领券：目标客户在 订货通 中自行申领，生成对应的优惠券实例。
- 用券：客户下单时，选择该可用券进行扣减，并在后台生成使用明细。
适用角色
| 角色 | 主要操作 |
|---|---|
| 运营专员 | 创建并启用优惠券方案，监控整体下发与使用数据。 |
| 销售人员 | 辅助客户在下单时核对并选择可用的优惠券。 |
| 外部客户 | 在客户门户（订货通）中领用、查看并核销自己名下的优惠券。 |