外观
配置微信公众号渠道接入
绑定企业的微信公众号服务号以同步收发粉丝私信消息。
概述
💡 用户在公众号内发消息，系统会自动在客服工作台创建会话供客服接待。支持开启用户授权，以自动收集粉丝昵称和头像。
开始之前
IMPORTANT
- 公众号类型限制：系统仅支持绑定已通过腾讯官方认证的 服务号，不支持绑定订阅号或未认证的服务号。
- 需要由公众号管理员扫码绑定。
配置步骤
- 前往 **系统后台 > 互联管理 > 微信服务号
**。 2. 在微信服务号
页面，点击 **微信公众号授权
**。 3. 扫码并使用绑定的管理员微信在官方页面完成授权。 4. 授权成功后，前往 **线上客服管理后台
> 渠道设置 > 微信公众号**。 5. 开启 用户授权 选项，在用户发起会话时自动推送授权卡片。 6. （可选）开启 **微信专属客服
**：开启后，粉丝对应的 CRM 负责人自动变更为专属接待人。
预期结果
- 微信公众号成功完成对接，粉丝向公众号发送文本消息能实时送达工作台。