企业级产研文档库

外观

配置第三方身份获取 ​

配置官网登录访客与纷享 CRM 联系人身份的密钥安全映射。

概述 ​

💡 访客在官网登录后发起咨询，系统通过 AES 算法对访客身份进行安全验证，自动将该访客与系统内的联系人、客户档案进行绑定，免除客服手动关联。

开始之前 ​

IMPORTANT

  • 算法要求：自研系统需使用 AES/ECB/PKCS5Padding 对身份 JSON 进行加密，并转化为 HexString 类型的加密字符串传参。

配置步骤 ​

  1. 前往 线上客服管理后台 > 接待规则配置 > 网页接入设置 > 第三方身份获取。
  3. 点击 生成密钥 获取系统级别的身份校验对称加密密钥。
  4. 设置校验映射规则：
    • 选择校验匹配的字段（如 full_name + phone）。访客存储在 WebImVisitorObj 访客对象中。
  5. 开启自动关联联系人：
    • 设定通过手机号或姓名加手机号自动关联 CRM 客户与联系人，若匹配不到可自动按参数新建。
  6. 提供给前端开发人员以下 Java 加密逻辑并发布：
    java
    public static String encrypt(String data, String key) {
    try {
        SecretKey secretKey = new SecretKeySpec(Base64.decodeBase64(key), "AES");
        Cipher cipher = Cipher.getInstance("AES/ECB/PKCS5Padding");
        cipher.init(Cipher.ENCRYPT_MODE, secretKey);
        byte[] encode = cipher.doFinal(data.getBytes("utf-8"));
        return bytesToHexString(encode);
    } catch (Exception e) {
        return null;
    }
}
    加密前 JSON 格式：{"full_name":"张三","phone":"19202012345"}，将生成的密文追加在网页脚本的 customParams 中。

预期结果 ​

  • 官网登录用户开启聊天后，客服侧直接显示其实名联系人姓名及客户所属企业，无需二次匹配。

相关主题 ​