外观
管理客服人员
向客服分组添加客服人员，或从系统中移除客服身份。
概述
💡 客服人员管理是日常运维的基础。系统支持按人员手动添加和按部门自动同步两种模式，并对删除已服务客服具有安全限制。
开始之前
IMPORTANT
- 删除限制安全规则：仅当客服人员从未产生过系统有效会话时，系统才允许直接在“全部”和“未分组”中完成物理删除。若产生过会话，仅支持将其从具体工作组中移除，以保证历史会话归属数据完整。
配置步骤
- 前往 线上客服管理后台 > 客服组织与权限 > 客服人员。
- 选定目标客服分组，点击 添加客服人员。
- 选择您的添加方式：
- 按人员添加：手动点选特定用户。此方式支持管理员手动删除。
- 按部门添加：选择组织架构中的整个部门。组织架构中的部门人员变动时，系统自动在客服分组中添加或移除人员，不允许管理员手动删除。
- （可选）如需从特定工作组移除员工，在分组内点击该员工行末尾的 删除，移除后该员工自动进入 未分组 状态，仍保留全局客服 License，并在 全部 列表中可见。
预期结果
- 被添加员工即时获得分配资格；部门变动自动实时同步到工作组中。