配置WhatsApp渠道接入

通过牛信云 API 对接 WhatsApp Business 账号。

概述

💡 纷享通过在线客服对接牛信云 API，实现 WhatsApp 商业号（WhatsApp Business API）消息收发与实时送达报告，一个号码被视为一个独立渠道。

开始之前

IMPORTANT

• 必须注册并准备好 Facebook 账号，以便在牛信云端执行嵌入式授权。
• 在牛信云完成注册认证并充值。

配置步骤

1. 登录牛信云CPaaS管理后台，按要求完成企业实名认证。
2. 
3. 前往 WhatsApp > 客户应用，新建数据同步应用。
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5. 设定应用名称为 纷享销客集成，将 Webhook 回调地址配置为： https://www.fxiaoke.com/erpdss/whatsapp/event/push 并将状态设置为 启用，保存。记录生成的 appKey。
6. 点击号码列表的 嵌入式注册，按指引将您的 WhatsApp 号码绑定到刚才生成的牛信云应用下。
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8. 前往 线上客服管理后台 > 渠道设置 > WhatsApp。
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10. 输入牛信云提供的 AccessKey、AccessSecret 及第一步得到的 appKey 完成应用授权。
11. 授权成功后，号码自动同步。可在此处获取咨询入口链接或二维码。
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12. 为同步过来的号码配置独立的会话分配规则。
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13. 保存。

预期结果

• WhatsApp 渠道建立成功，海外粉丝发信时，客服在工作台能直接看到并回复。

相关主题

• 配置会话分配规则