外观
渠道能力对比
对比各个接入渠道在数据交互、支持媒体类型及身份校验等维度的差异。
渠道能力特性对比表
| 评估维度 | 网页渠道 | 微信客服 | 微信公众号 | 邮件渠道 | WhatsApp 渠道 |
|---|---|---|---|---|---|
| 支持的媒体类型 | 文本、表情、图片、视频、附件、网盘文件 | 文本、图片、视频、文件 | 文本、图片、语音、视频 | 格式化文本、邮件附件 | 格式化文本、图片、视频、文件 |
| 是否支持实时交互 | 是 | 是 | 是 | 否 (轮询同步) | 是 |
| 身份校验支持 | 是 (支持 AES 密钥登录) | 是 (微信互联认证) | 是 (OAuth 授权) | 是 (根据发件邮箱自动匹配) | 是 (手机号码识别) |
| 访客身份类型 | 游客 / 实名客户 | 微信用户 / 关联客户 | 微信粉丝 / 关联客户 | 外部联系人 | 手机联系人 |
| 收费模式 | 套餐包内免费 | 按照腾讯官方收费 | 腾讯接口免费 | 企业邮箱免费 | 牛信云按对话收费 |