线上客服历史更新记录

归档并回顾线上客服模块过往版本的历史更新纪要。

历史更新记录

2026年3月版本 (v1.8)

• 渠道接入增强：增加微信客服官方独立版授权接口，并支持绑定多个微信客服接待账号。
• 服务回访插件：在工作台左侧导航预置了工单与服务请求回访看板。
• 自定义插件挂载：开放 pwc 网页组件挂载能力，允许将第三方 ERP 查询嵌入侧边栏。

2025年12月版本 (v1.5)

• 询前表单升级：支持必须提交限制及互联游客身份绑定。
• 快捷回复升级：支持企业级快捷回复与个人级快捷回复分层管理。
• 电话条集成：天润融通、合力亿捷来电弹屏及软电话条直连适配就绪。

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