外观
允许游客身份提交服务请求
启用并为未登录的匿名游客角色分配服务请求的自助创建权限。
概述
💡 如果企业允许官网未登录、未注册的访客直接提交服务单据，需显式开启系统游客身份，并在互联角色中分配对应权限，否则提单请求会被系统安全机制拦截。
开始之前
IMPORTANT
- 游客提单后，系统会默认尝试在访客对象中寻找对应手机号码自动匹配，无匹配时自动建档。
配置步骤
- 前往 管理 > 互联设置 > 互联游客身份。
- 点击 启用 游客身份。
- 前往 管理 > 互联角色 > 权限设置。
- 选定 游客角色，在对象权限列表中找到 服务请求，勾选其 创建 与 修改 权限。
- 点击 保存。
预期结果
- 匿名网页访客点击服务请求链接时，表单能够正常写入并指派，不再抛出“无权限”报错。