外观
配置自定义插件
通过 pwc 网页组件技术向客服工作台嵌入企业自研的个性化插件。
概述
💡 允许企业根据自身独特的后台系统（如自研 ERP 查库存、物流配送状态），编写标准的 web-component 组件并挂载到侧边栏或聊天窗口，满足极端个性化的数据展示要求。
开始之前
IMPORTANT
- 需要前端开发人员准备好开发完成并可外网访问的 pwc 组件资源文件 URL 或代码。
操作步骤
- 前往 线上客服管理后台 > 自定义客服工作台 > 自定义插件。
- 点击 添加自定义插件。
3. 在配置项中，填入插件名称、图标、标识符及组件托管的代码 URL。 4. 设定哪些客服分组有权载入此插件。 5. 点击 保存并启用。
预期结果
- 工作台侧边栏成功加载第三方系统页面，且能获取当前访客的会话上下文参数。