如何处理流程待办

在待办中心集中处理流程任务。

概述

待办中心汇总流程业务、协同业务和营/销/服业务。用户可以筛选待办、批量审批、更换处理人，并查看审批效率统计。

开始之前

• 您已登录系统。
• 您有待处理任务。
• 您拥有目标记录访问权限。

查看流程业务待办

1. 在系统导航中，打开 待办中心。
2. 进入 流程业务。
3. 选择 待处理的审批流程 或其他流程任务类型。
4. 打开目标任务。

使用筛选

待办中心支持按以下条件筛选：

• 待办或已办状态。
• 关联对象。
• 业务类型。
• 自定义条件。

批量审批

1. 在待办列表中，勾选多个待审批任务。
2. 点击 批量审批。
3. 选择同意或驳回。
4. 填写审批意见。
5. 点击 确定。

WARNING

批量审批会同时处理多个任务。提交前请确认勾选范围。

批量更换处理人

1. 在待办列表中，勾选多个任务。
2. 点击 更换处理人。
3. 选择新的处理人。
4. 填写变更原因。
5. 点击 确定。

查看审批效率统计

待办中心支持查看审批效率统计，包括：

• 审批流程处理数。
• 审批流程超期处理数。
• 审批流程超期处理比率。
• 审批处理效率趋势。
• 员工审批处理效率。

统计数据支持按场景和数据范围筛选，并支持统计表、KPI 卡片、柱状图、折线图、漏斗等展现方式。

查看审批处理效率概览

审批处理效率概览展示审批流程处理数、审批流程超期处理数和审批流程超期处理比率。您可以按场景和数据范围筛选，也可以切换统计表或 KPI 卡片查看。

查看审批处理效率趋势

审批处理效率趋势展示一段时间内审批流处理数和审批超期处理数。您可以按柱状图、折线图、统计表或漏斗查看。

查看员工审批处理效率

员工审批处理效率按处理人展示审批流处理数、审批流超期处理数和审批流程超期处理比率。

切换待办展示形式

待处理审批支持三种展现形式：

展示形式	说明
列表	所有待处理审批以列表呈现
卡片	支持单个审批任务处理
信息流	展示审批流程详细信息，并支持单个审批任务处理

设置待办列表

在待办列表中，可配置：

• 每页显示数量。
• 表格行高。
• 是否显示竖向分割线。
• 是否显示序号。
• 列表字段显示或隐藏。

如设置异常，可恢复默认列宽或恢复系统默认字段。

处理协同业务待办

协同业务包括待点评的日志、待执行的任务、待批复的协同审批、需要回执和待执行的指令。处理完成后，结果同步到工作圈。

处理营/销/服业务待办

营/销/服业务包括待分配线索、待跟进线索、待审核报备客户、待确认订单、待处理工单、待审批工单、待执行外勤工单、待签署电子文档等。

人工审核

以下内容需要人工复核：

• 待办中心入口名称。
• 批量审批支持的流程类型。
• 审批效率指标口径。
• 营/销/服待办清单是否完整。

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