如何处理审批流程

在审批详情页处理同意、驳回、转交、加签、撤回和取回。

概述

审批任务生成后，审批人可以在待办中心或对象详情页查看并处理。不同角色看到的按钮可能不同，实际按钮由节点配置和权限共同决定。

开始之前

• 您是当前节点处理人、流程发起人、数据负责人，或拥有对应业务功能权限。
• 您可以访问审批对应的数据记录。
• 管理员已启用对应审批流程。

查看审批流程

1. 在 CRM 待办 > 待处理的审批流程 页面中，打开目标审批。
2. 或在对象数据详情页中，查看审批流程和审批意见。
3. 查看当前节点、历史意见和流程配置。

非审批人也可在节点下回复，并通过 @ 提醒相关人员。

处理审批节点

1. 在 审批流程详情 页面中，查看审批内容。
2. 填写审批意见。
3. 点击 同意 或 驳回。
4. 在确认窗口中确认操作。

按钮规则：

操作	规则
同意	节点配置展示同意按钮，且当前用户为节点处理人
驳回	节点配置展示驳回按钮，且当前用户为节点处理人
已阅	节点配置展示已阅按钮，且当前用户为节点抄送人员

处理任务协作节点

1. 在 审批流程详情 页面中，打开任务协作节点。
2. 查看任务内容。
3. 完成任务要求。
4. 点击 完成。

任务协作节点支持完成、更换处理人、回复、撤回审批、讨论和加签。具体按钮以页面展示为准。

处理等待节点

1. 在等待节点中，查看等待时间或等待条件。
2. 如需提前继续，点击 立即执行。
3. 如果后动作函数失败，按页面提示选择 忽略 或 重试。

WARNING

未分配 审批流等待节点立即执行 权限时，无法点击 立即执行。

更换处理人

1. 在 审批流程详情 页面中，点击 更换处理人。
2. 选择新处理人。
3. 填写变更原因。
4. 点击 确定。

默认 CRM 管理员、数据负责人和节点处理人可更换处理人。数据负责人和节点处理人还需要具备触发对象的 更换审批流处理人 权限。

加签审批

1. 在 审批流程详情 页面中，点击 加签。
2. 选择前加签或后加签。
3. 选择加签模式。
4. 选择加签人。
5. 填写加签意见。
6. 点击 确定。

前加签按钮仅当前节点处理人可点击，且节点需配置展示该按钮。

撤回审批

1. 在 审批流程详情 页面中，点击 撤回。
2. 填写撤回原因。
3. 点击 确定。

流程发起人、数据负责人、数据提交人或 CRM 管理员可撤回审批，且节点需配置展示撤回按钮。

审批流程处理完成后，不支持再次撤回。

若已完成审批的数据仍需调整，请联系管理员配置编辑触发的审批流程。用户编辑数据后，系统按配置重新触发符合条件的审批。

取回审批

1. 在 审批流程详情 页面中，点击 取回。
2. 填写取回重审附言。
3. 选择是否删除原审批意见。
4. 点击 确定。

常见无法取回的场景包括：

• 管理员未开启允许取回重审。
• 下一节点已处理。
• 上一任务为加签、会签、逐级、等待或子流程节点。
• 当前任务状态非进行中。
• 当前任务已被处理或回复。
• 当前任务有表单且被编辑过。
• 当前任务是并行节点。
• 不允许取回到并行节点内的节点。

NOTE

老商机、自由流程任务、子流程节点、等待节点等特殊任务可能不支持取回。请以页面提示为准。

其他操作

在审批详情页的更多操作中，可按页面能力发邮件、转发、设置提醒、添加到日程或打印。

预期结果与验证

• 审批历史记录显示处理意见。
• 流程进入下一节点或结束。
• 待办列表不再显示已处理任务。
• 对应后动作按配置执行。

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