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打分规则管理产品概述

自动对业务单据进行多维度指标评分、统计运算,并据此自动应用业务标签或更新字段值。

业务价值

在 CRM 运营中,企业经常需要根据业务规则对数据进行分级、分类和画像。例如,判断客户是否为“重点企业”、根据销售额评定“信用等级”或标识“高咨询客户”。打分规则管理(打分器)为企业提供以下核心价值:

  • 智能数据画像:系统根据预设条件自动为业务记录(如客户、线索)应用相应的分类标签,无需销售人员手动维护。
  • 多维指标融合:支持结合本对象字段、关联子表(如订单明细)统计以及自定义计算公式,进行多维综合度量。
  • 灵活计算机制:支持数据变更时的实时打分重新计算,或者基于系统定时跑批进行周期性打分更新。

核心机制

打分器规则的核心架构由以下三部分组成:

  1. 基本配置:确定打分器的适用对象、生效数据范围以及数据更新方式(实时计算或定时跑批)。
  2. 指标规则(打分器引擎):支持基础条件匹配、计算公式判定、子表汇总统计和权重分阶梯打分四种规则引擎。
  3. 输出结果:将计算结果或总评分,自动映射为单据绑定的“业务标签”或者直接修改对象的“字段数值”。

打分规则管理架构

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