外观
对象定制常见问题
集中排查对象、字段、布局、规则和权限问题。
对象管理
编辑草稿箱数据时，为什么 UI 加载事件未执行？
系统不支持在编辑草稿箱中未生效的数据时触发 UI 加载事件。请先正式提交或保存对象配置，再测试页面 UI 事件。
为什么禁用或删除对象失败？
请检查对象是否被其他对象关联、是否仍被布局、流程、规则、按钮或函数引用。存在依赖时，系统会阻止禁用或删除。
自定义对象创建后，为什么前台看不到入口？
请检查对象状态、应用菜单、对象权限和页面布局。对象启用后，还需要为目标角色分配对象查看权限。
字段管理
预设对象的标准字段想要修改前台显示名称，如何操作？
标准字段通常不能直接在字段列表中修改名称。请前往 设置 > 对象名称设置，在字段翻译或多语言翻译配置中修改对应语种值。
为什么负责人、负责人主属部门和归属部门在编辑页中无法修改？
这些字段涉及数据权限和组织归属。系统限制用户在普通编辑页面手动修改。数据创建后如需变更，请使用更换负责人按钮、业务按钮或函数逻辑处理。
单选字段显示“选项已删除”应该如何排查？
请检查以下原因：
- 浏览器缓存未刷新。
- 默认值引用了已删除选项。
- 工作流、函数或映射规则回填了不存在的选项值。
- 单选字段配置了字段依赖，默认值不在当前可用子选项范围内。
- 默认值公式输出值与选项
API Name不一致。
默认值字段显示为空或计算错误，如何排查？
请检查参与计算字段是否为空、默认值公式是否只在新建或编辑触发、数据是否来自导入或函数回填、从对象是否引用了未完成加载的主对象字段。
如何判断数据是手动填写、复制、导入还是映射回填？
在详情页中添加并查看 修改记录 组件。字段值生成时的第一条操作日志通常可以帮助判断来源。
多币种下默认值带回的金额数值正确，但币种符号错误，是什么原因？
默认值公式只复制数值，不同步币种单位。字段显示币种由当前对象记录的币种设置决定。
日期字段设置为年-月格式后，为什么录入时仍要选择具体日期？
系统底层的日期字段始终保存为标准日期类型，需要包含具体日期。年-月 只影响列表页展示、前台筛选条件和导出文本格式。
导入模板里为什么缺少字段？
请检查字段权限、字段类型、字段状态、导入规则和对象布局。负责人字段还需要检查导入时是否开启 是否更新负责人。
复制数据时，为什么某些字段没有复制？
如果当前用户对字段的权限为只读或不可见，系统不会把该字段值复制到新记录。
数据映射时，权限只读或不可见是否会阻止回填？
不一定。数据映射可能仍会按规则回填字段。请结合对象映射规则、字段权限和修改记录一起验证。
字段依赖与字段筛选
为什么前台没有看到跨对象筛选按钮？
请检查对象后台可选功能中是否开启 跨对象筛选。未开启时，前台不显示高级筛选入口。
为什么部分系统预设对象找不到跨对象筛选开关？
目前仅部分核心预设对象和自定义对象支持跨对象筛选。暂不支持的对象需要等待产品能力开放。
跨对象高级筛选的过滤条件个数有限制吗？
跨对象筛选最多支持 3 组 或（OR） 条件。每组 OR 中最多支持 6 个 且（AND） 条件。
进行跨对象筛选配置时，为什么只能选到当前对象下的字段？
请先在 选择对象 步骤中指定关联对象。未指定关联对象时，系统只展示当前对象字段。
执行跨对象筛选后，页面长时间加载是什么原因？
跨对象筛选底层执行跨表关联查询。关联表数据量达到百万级以上时，查询耗时会明显增加。
为什么负责人主属部门不能在列表筛选字段中排序？
负责人主属部门 是动态计算字段，不是当前对象表中的物理列，因此数据库不支持直接排序。
列表页筛选字段中找不到标签，或筛选标签时选不到标签值？
请检查标签组是否适用于当前对象，标签或标签组是否启用，以及企业是否开通了屏蔽标签筛选相关灰度。
对象关系
配置筛选值时，本对象下字段、关联对象下字段、主对象下字段分别是什么？
- 本对象下字段：当前配置字段所在对象的字段。
- 关联对象下字段：当前查找关联字段指向对象的字段。
- 主对象下字段：当前对象为从对象时，其主对象上的字段。
为什么过滤条件不能添加 OR 逻辑？
使用 OR 条件需要企业订阅对应增值服务许可证。订阅后，自定义对象筛选条件可支持 OR 逻辑。
快速关联数据时，如何显示主属性以外的信息？
请在被关联对象中开启 对象显示字段，将展示字段配置为名称、价格或计算型公式字段等更有识别度的信息。
前台显示蓝色“--”，点击提示关联关系不存在，是什么原因？
该关联字段指向的记录已被物理删除。字段底层仍保留原记录 ID。请通过函数或数据修复清空该关联字段值。
页面布局
字段列表添加或删除字段后，为什么所有布局的最后修改时间一致？
对象字段变更时，系统会同步更新对象下相关布局。因此多个布局的最后修改时间可能同时变化。
编辑页面时的草稿保存时间是多久？
Web 端和移动端对象页面布局草稿保存在服务端，没有固定过期时间。
详情页为什么配置不了字段必填或只读样式？
如果对象开启了新建/编辑页布局，字段录入样式需要在新建/编辑页布局中统一维护。
PC 端详情页配置按钮后，为什么移动端没有显示？
请检查是否开启移动端独立布局，以及移动端布局的按钮管理中是否展示该按钮。
哪里可以关闭详情页快速编辑或实时编辑？
该能力属于灰度项。可向客户经理申请 禁用全对象实时编辑 灰度。启用后，所有对象详情页都不再提供实时编辑。
表单布局的表格组件可以锁定行或列吗？
不支持。表格组件跟随页面整体滚动，不能单独锁定行或列。
相关列表汇总字段如何配置？
配置入口在 管理后台 > 被关联对象详情页布局 > 相关列表独立配置。请确认相关列表样式和汇总范围。
后台修改默认布局名称后，列表页面为什么不生效？
请检查前台是否仍在使用个人级配置、业务类型专用布局或角色专用布局。
悬浮组件快捷导航支持跳转哪些组件？
通常支持跳转到详情页中的分组、相关列表和部分页面组件。具体以布局配置页面可选组件为准。
为什么移动端对象名称没有跟随详情页页签名称变化？
移动端对象名称可能来自移动端独立配置或对象名称设置。请分别检查移动端布局和对象名称配置。
详情页翻译相关列表名称后，为什么只有 Web 端生效？
移动端可能使用独立布局或独立名称来源。请检查移动端详情页布局和相关列表配置。
字段或选项设置了颜色，为什么详情页或 Web 列表标签列没有按颜色显示？
请检查该字段或选项是否支持颜色展示，以及当前布局或列表列类型是否支持渲染颜色。
相关列表列设置中调整字段顺序，为什么前台不生效？
请检查是否开启相关列表独立配置，以及用户是否存在个人列设置。
从对象列表页设置了单条按钮外露，为什么从相关列表没有外露显示？
从对象独立列表页和主对象详情页中的从相关列表使用不同配置。请在相关列表独立配置中设置按钮展示。
新建/编辑页保存后，列表页数据为什么没有更新？
请刷新列表页，检查是否存在缓存、列表筛选条件、数据权限变化或后台异步更新。
新建/编辑页通过 UI 事件隐藏从对象字段为什么没有生效？
从对象字段在新建/编辑页中可能受从表组件和字段权限影响。请检查布局规则、UI 事件触发时机和从表字段配置。
查找关联对象为什么在新建页显示，但在编辑页不显示？
请检查字段权限、编辑页布局、业务类型布局和关联字段筛选条件。
移动端新建编辑页从表外露字段在哪里配置？
请检查移动端独立布局和从表组件配置。若未开启移动端独立布局，系统通常沿用 Web 端相关配置。
编辑页隐藏负责人和归属部门，能否放出来？
负责人和归属部门涉及数据权限。普通编辑页通常不能直接编辑。请使用更换负责人按钮或函数方式处理。
保存布局时提示选项不存在或子选项字段不存在，是什么原因？
请检查字段依赖、单选字段选项和布局中的字段引用。被删除或禁用的选项可能导致保存失败。
主从新建编辑时，粘贴从数据为什么无法触发 UI 事件？
粘贴从数据不一定触发行级 UI 事件。请使用保存前校验、函数或其他批量处理方式补充控制。
新建/编辑页面左侧没有显示快捷导航？
请检查布局中是否存在可导航分组，以及当前页面宽度和布局模式是否支持快捷导航。
列表页、场景与移动端
后台修改“全部”场景字段后，为什么前端用户未生效？
前台用户可能已进行个人级列设置。可让用户恢复系统默认，或由管理员在场景配置中清空个人配置。
列表表头字段和顺序取自哪里？
通常来自场景配置、个人列设置和相关列表独立配置。个人设置优先级可能高于后台默认配置。
快速筛选支持哪些字段？为什么引用字段和计算字段选不到？
快速筛选通常支持适合索引和快速查询的字段。引用字段、计算字段或复杂字段可能不支持。
场景中设置的默认列宽为什么对新建/编辑页从表不生效？
列表页场景和新建/编辑页从表是不同页面配置。请在对应从表组件中配置列宽。
移动端筛选字段为什么没有按后台配置展示？
请检查移动端是否开启独立配置，以及用户是否存在移动端个人筛选设置。
全字段搜索后，导出数据量为什么和搜索结果不一致？
请检查导出权限、数据权限、后台异步导出范围和搜索索引同步状态。
移动端摘要布局调整字段后，手机前台为什么没有变化？
请检查移动端是否使用独立布局、是否发布成功，以及手机端是否需要刷新缓存。
移动端摘要布局显示字段数量可以超过 8 个吗？
不建议超过限制。移动端摘要布局应保留关键字段，避免卡片过长。
转发至企业工作群的企信卡片字段来自哪里？
通常来自移动端摘要布局或对象摘要相关配置。请检查移动端摘要布局字段。
自定义按钮
预设系统按钮想修改名称，应该如何操作？
请通过对象名称设置、多语言配置或按钮相关配置修改显示名称。不同按钮类型支持范围不同。
自定义按钮前台不显示，如何排查？
请检查按钮位置、按钮显示条件、数据状态、布局隐藏、角色按钮权限和移动端独立布局。
如何关闭点击按钮变更相关团队成员时产生的系统提醒？
可在按钮前校验函数中传入不发送 CRM 通知的参数。请由开发或实施人员确认函数实现。
执行自定义按钮后，目标字段没有更新成功怎么办？
请检查按钮后动作、函数日志、字段权限、字段只读状态、验证规则和业务状态。
重命名按钮、业务类型或字段帮助信息后，前台仍显示旧内容？
请刷新缓存，并检查多语言配置、终端独立配置和前台是否仍使用旧布局。
规则
为什么布局规则隐藏了字段，保存的数据中仍有旧值？
布局规则只控制页面展示，不会自动清空字段值。如需清空，请配置函数、默认值或保存前逻辑。
为什么字段取消必填后，前台仍显示红星？
请检查字段级必填、布局级必填、布局规则和业务类型布局。多个配置都可能让字段显示为必填。
为什么编辑时未填必填字段，系统仍保存成功？
请区分字段级必填和布局级必填。导入、接口、函数或部分非页面入口可能不受布局级必填控制。
为什么设置被控制字段时选不到某个字段？
该字段可能不支持布局规则控制，或被禁用、隐藏、无权限，或字段类型不符合控制条件。
页面控制类型的布局规则为什么置灰不可选？
请检查当前布局类型、对象类型、终端类型和页面场景是否支持页面控制规则。
验证规则没有阻断保存，如何排查？
请检查规则是否启用、使用场景是否覆盖、公式是否返回 true、数据入口是否绕过页面保存，以及规则是否晚于数据创建。
验证规则使用统计字段，为什么新建时不阻断？
统计字段可能读取的是数据库中的历史值。新建记录时统计值尚未写入，因此可能无法触发阻断。
验证规则引用负责人主属部门失败怎么办？
新建时负责人主属部门可能尚未计算完成。建议使用负责人对象的级联字段进行校验。
查重规则条件最多 5 组，是否可以扩容？
暂不支持扩容。
开启多维度后，维度字段是否可以配置为查重条件？
暂不支持。
导入更新时提示查重失败，但实际无重复数据，是什么原因？
请检查是否为查重单规则、是否配置 不匹配空值，以及多次分批导入是否偶发成功。满足这些条件时，可咨询是否需要开通查重多规则相关灰度。
手机号加括号后查重不准，是什么原因？
手机号中的括号会被 ES 过滤并转换为空格。系统按空格拆分号码，只要其中一个数字段命中，就可能判定重复。建议使用连字符 -。
权限
字段在布局中已添加，为什么用户仍看不到？
请检查字段权限、布局规则、业务类型布局、数据权限和用户角色。字段在布局中显示，不代表用户一定拥有读取权限。
字段从布局移除了，为什么用户仍能看到？
布局只控制当前页面展示。如果角色仍有字段读取权限，用户可能在列表页、导出、报表或接口中看到字段。
用户没有对象权限，为什么仍能看到按钮？
请检查用户所有管理角色、业务角色和系统默认角色。员工最终权限按角色合集计算。
用户有编辑权限，为什么不能编辑某条记录？
对象编辑权限只表示具备编辑动作入口。用户还需要拥有该记录的读写数据权限，并满足业务状态、审批状态、锁定状态等条件。
用户能看到对象列表，为什么打不开详情页？
请检查该角色是否同时拥有 查看列表 和 查看详情 权限。
共享给部门后，下级部门成员为什么看不到数据？
共享目标为部门或组织时，系统默认只授权直属成员。如需下级成员可见，请勾选 包含子组织与部门。
数据共享规则修改后为什么没有立即生效？
共享规则启用或关闭后需要同步时间。数据量越大，生效时间越长。
导入与数据质量
导入失败时应该先检查什么？
请优先检查必填字段、唯一性、字段类型、关联字段取值、验证规则、查重规则和字段权限。
导入数据时为什么负责人没有更新？
负责人属于敏感字段。导入时需要开启 是否更新负责人，系统才会更新负责人字段。